Техническа поддръжка



Слаботокови системи

Енопта предлага превантивна поддръжка и текущ ремонт на всички слаботокови системи в една сграда. Компанията ни определя график на посещение или локира екип на място. Поддържаните от нас системи са:

  • Контрол на достъпа
  • Пожароизвестяване
  • Видеонаблюдение
  • Оповестителни система
  • Озвучителни система
  • СОТ системи
  • Паркинг системи
  • Аварийно и евакуационно осветление

Познаваме добре системите на Siemens, Bosch, Innerange, Paradox и др. Като част от дейностите извършваме:

  • профилактична / превантивна (preventive) поддръжка съгласно изискванията на клиента, производителя и националното законодателство
  • реакция при аварийни ситуации при договорени параметри (SLA)
  • текущ ремонт, оптимизации и преконфигуриране на системите

Процес на ескалация

  • 1

    Регистриране на проблема в Helpdesk системата на Енопта.

    Отдалечена диагностика (където е приложимо) или посещение на място.

  • 2

    Отстраняване на проблема без влагане на допълнително оборудване или организация на закупуване и ремонт/подмяна.

  • 3

    Осигуряване на фирмата монтирала оборудването на обекта.

За да осигури високо качество на обслужване Енопта предоставя: Helpdesk система за проследяване на заявки и платформа за оценка на работата ни и обратна връзка.